Termos e Condições

 

1.Âmbito

1.1. Os Termos e Condições Gerais de Venda destinam-se a regular as condições de venda online na eshop Aldeias do Xisto.

1.2. A venda de vouchers é da responsabilidade da ADXTUR – Agência para o Desenvolvimento Turístico das Aldeias do Xisto, em representação dos seus associados prestadores dos serviços, com sede na Casa Grande, 6230-137 Barroca FND, NIF 507 925 270 , doravante designada como ADXTUR.

1.3. A venda dos restantes produtos é da responsabilidade da Saber das Mãos, Lda., com sede da Casa Grande, 6230-137 Barroca FND, NIF: 508 271 541, doravante designada por Saber das Mãos.

1.4. Todas as compras efetuadas na eshop Aldeias do Xisto devem ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos e com plena capacidade de decisão.

1.5. O utilizador é responsável pela veracidade, exatidão e correção dos dados facultados, tanto dos próprios como de terceiros, garantindo que dispõe das respetivas autorizações.

1.6. Considera-se que ao validar um pedido de encomenda o utilizador está a aceitar os presentes termos e condições de venda.

 

2.Vouchers

2.1. Condições gerais

Validade para reserva e usufruto do voucher: 31 de Março de 2017, excetuando os períodos de 22 de Dezembro de 2016 a 02 de Janeiro de 2017 e de 25 de Fevereiro a 01 de Março de 2017.

Reservas: é obrigatória a reserva prévia junto do parceiro, sujeita a disponibilidade. Deverá contactar diretamente o parceiro através do respetivo link indicado na Descrição do Programa.

Utilização do voucher: deverá apresentá-lo no momento do check-in.

Alterações de reservas: todas as alterações deverão ser comunicadas diretamente ao parceiro, através do contacto disponibilizado, com um mínimo de 7 dias de antecedência.

Cancelamentos: no caso de não comparência, o voucher é automaticamente cancelado sem direito a usufruto posterior. Os vouchers não são reembolsáveis, nem passíveis de serem trocados por outros serviços.

Faturação: As faturas serão emitidas pelas entidades prestadoras dos serviços (unidades de alojamento, restauração e animação) devendo as mesmas ser solicitadas no momento da reserva.

 

2.2. Condições específicas

Voucher Natureza e Ativo

Alojamento em quarto duplo ou casa em exclusividade.

A atividade é válida para duas pessoas. Todas as atividades são acompanhadas por pessoal especializado ou fornecidos todos os materiais e equipamentos de orientação necessários (mapas, GPS), e de segurança.

 

Voucher Cultura e Tradição

Alojamento em quarto duplo ou casa em exclusividade.

A atividade é válida para duas pessoas. Todas as atividades culturais são acompanhadas por pessoal especializado e serão fornecidos todos os materiais e equipamentos necessários, incluindo de segurança.

 

Voucher Gastronomia

Alojamento em quarto duplo ou casa em exclusividade.

O jantar é válido para duas pessoas com ementa típica da região que inclui: entrada, um de três pratos típicos da região à escolha; água e vinho da casa; sobremesa e café.

 

3.Outros Produtos

3.1. Informações sobre os produtos

As imagens dos produtos apresentadas serão as mais fidedignas possíveis, tendo em conta que, no caso dos produtos de fabrico artesanal não é possível garantir que sejam exatamente iguais ao retratado nas fotografias. Em caso de dúvida por favor contacte-nos para geral@eshopaldeiasdoxisto.pt de forma a obter mais informações sobre estes produtos.

A Saber das Mãos fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram.

Todas as informações sobre preços, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Saber das Mãos.

 

3.2. Encomendas

Realização de encomenda

Para efetuar uma encomenda o utilizador tem de ter uma conta de email e seguir os seguintes passos:

– Selecionar o(s) produto(s)

– Adicionar ao cesto de compras

– Preencher os dados de caráter obrigatório para faturação

– Selecionar a forma de pagamento

– Confirmar e efetuar pagamento

Ao confirmar a encomenda, o utlizador aceita os Termos e Condições Gerais de Venda do site, bem como as Politicas de Privacidade e Proteção de Danos Pessoais.

Não Processamento e cancelamento de Encomendas

A Saber das Mãos poderá não processar encomendas caso estas se encontrem incompletas ou incorretas, sem garantia de boa cobrança ou se o produto já não se encontrar disponível. Nestes casos o utilizador será informado por email ou telefone do cancelamento sendo reembolsado o valor já pago.

A Saber das Mãos poderá cancelar a encomenda caso se verifique alguma das seguintes situações:

– Causas não controláveis pela Saber das Mãos, como erros humanos, erros no sistema informático, ou rotura de stocks que não permitam disponibilizar alguns dos produtos pedidos pelo utilizador;

– Informação de faturação incorreta;

– Pagamento da encomenda não rececionado;

– Erro no preço do produto;

– Entrega da encomenda não conseguida na morada indicada para envio.

Caso a encomenda seja cancelada após pagamento, o utilizador será informado por email ou telefone sendo reembolsado o valor já pago.

 

3.3. Preços

Os preços apresentados já incluem IVA e portes de envio.

A Saber das Mãos reserva-se ao direito de atualizar os preços sem aviso prévio, sendo o preço exibido no momento da compra aquele que será aplicado.

 

3.4. Formas de Pagamento

O utilizador tem ao seu dispor as seguintes formas de pagamento:

– Referência Multibanco

– Cartão de Crédito VISA/MASTERCARD

– PayPal

No caso de optar pelo pagamento com Cartão de Crédito ou Paypal será cobrada uma taxa adicional calculada em função do valor da compra.

 

3.5. Entregas

Os produtos que constam no site apenas estão disponíveis para venda em Portugal Continental. Para encomendas com entrega nas ilhas ou noutro País por favor contacte-nos para geral@aldeiasdoxistoeshop.pt ou (+351) 275 647 700.

Todas as entregas serão feitas até 8 dias após confirmação do pagamento da encomenda.

A Saber das Mãos não se responsabiliza por atrasos ou danos provocados pela empresa responsável pelas entregas.

 

3.6. Trocas e devoluções

Se após a receção da encomenda o utilizador detetar alguma inconformidade no (s) produto (s) poderá proceder à sua devolução num prazo de 30 dias, sendo os custos de devolução suportados na totalidade pela Saber das Mãos.

Caso pretenda, o utilizador poderá desistir da compra e devolver os (s) produtos (s) num prazo de 15 dias, sendo os portes de envio e outros custos inerentes à devolução da sua responsabilidade. Só se aceitam artigos que se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições.

A devolução do (s) produtos (s) poderá ser feita numa das lojas Aldeias do Xisto, mediante a apresentação de um documento de devolução que será enviado por email ao utilizador.

 

3.7. Reembolso

Todos os reembolsos são feitos por transferência bancária até um prazo máximo de 14 dias após a data de receção do produto no armazém ou loja.

 

4.Reclamações

Todas as reclamações deverão ser feitas por escrito para geral@aldeiasdoxistoeshop.pt, sendo de cinco dias úteis o prazo máximo fixado para resposta às mesmas.   

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo RAL
De acordo com a Lei nº 144/2015 em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa  de Litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://arbitragemdeconsumo.org/

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt

CACCDC – Centro de Arbitragem e Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo (Porto) http://www.cicap.pt/

TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos e Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/.

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/.

Mais informações no Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

 

5.Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A recolha de dados pessoais do utilizador tem como finalidade gestão da conta de clientes, a faturação e prestação de informações de acordo com a Lei nº 67/98 de 26 de Outubro – Lei de Proteção de Dados Pessoais.

 

Apoio ao cliente

ADXTUR – Agência para o Desenvolvimento Turístico das Aldeias do Xisto

Casa Grande

6230-137 Barroca

(+351) 275 647 700

(+351) 960 101 873

geral@eshopaldeiasdoxisto.pt

 

Mais informações e contactos em www.aldeiasdoxisto.pt